Centrum wsparcia i rozwiązywania problemów Momcozy BM08

Problemy z monitorem dziecięcym mogą wywołać niepotrzebny stres, szczególnie podczas nocnej opieki. Najszybszym rozwiązaniem większości usterek BM08 jest weryfikacja zasilania, sieci Wi-Fi oraz uprawnień aplikacji. Zanim skontaktujesz się ze wsparciem technologicznym, zapoznaj się z poniższym poradnikiem krok po kroku.

Kluczowe wnioski

Zacznij tutaj: wybierz swój problem z BM08

Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy: szybkie sprawdzenie

BM08 ciągle się wyłącza, nie włącza się lub nie jest zasilany

Jeśli Twój BM08 nie chce się włączyć, ciągle się wyłącza lub wydaje się, że nie jest zasilany, sprawdź podłączenie zasilania przed rozwiązywaniem problemów z aplikacją lub Wi-Fi.

Możliwe przyczyny

• BM08 nie jest podłączony lub włączony.
• Połączenie zasilania jest niestabilne.
• Kamera niespodziewanie traci zasilanie podczas użytkowania.

Co zrobić

• Sprawdź, czy Twoja inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna jest podłączona i włączona.
• Potwierdź, że połączenie zasilania jest stabilne.
• Uruchom ponownie BM08, a następnie ponownie uruchom aplikację Momcozy.
• Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie router przed ponowną próbą, zwłaszcza jeśli kamera również wydaje się być offline w aplikacji.
• Jeśli BM08 nadal się nie włącza lub ciągle się wyłącza po wykonaniu tych testów, skontaktuj się ze wsparciem Momcozy w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jeśli kontaktujesz się ze wsparciem, przygotuj się do podania modelu telefonu, systemu operacyjnego, wersji aplikacji Momcozy, kraju/regionu oraz zrzutów ekranu lub nagrań ekranu, które pokazują problem.

Jak wyświetlić BM08 w aplikacji na telefonie

Gdy Twój BM08 zostanie pomyślnie sparowany z aplikacją Momcozy, możesz używać swojego telefonu, aby monitorować dziecko, sprawdzać wideo na żywo, otrzymywać alerty i przeglądać dostępne informacje o monitorowaniu.

Po sparowaniu potwierdź, że niania elektroniczna jest podłączona do Twojego Wi-Fi. Sprawdź, czy w aplikacji pojawia się podgląd na żywo. Powinieneś być w stanie zobaczyć przez telefon to, co widzi kamera. Sprawdź również, czy dostępne są alerty i funkcje monitorowania.

Z aplikacją Momcozy możesz:

• Oglądać podgląd na żywo z kamery BM08.
• Otrzymywać obsługiwane alerty i powiadomienia, gdy są włączone.
• Przeglądać dostępne informacje o monitorowaniu, w tym dynamikę oddychania i dynamikę serca, do codziennego wglądu.
• Sprawdzać, co u Twojego dziecka zdalnie za pomocą telefonu po pomyślnym podłączeniu kamery.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do podglądu na żywo lub informacji o monitorowaniu, najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto Momcozy, aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji, a BM08 jest podłączony do stabilnej sieci Wi-Fi. Następnie kontynuuj poniższe kroki rozwiązywania problemów, jeśli problem będzie się powtarzał.

Aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące podłączania kamery i korzystania z telefonu do monitorowania, zobacz przewodnik po połączeniu aplikacji niani elektronicznej z telefonem.

Aby dowiedzieć się więcej o obsłudze aplikacji BM08, prywatności, opcjach udostępniania i możliwościach bezdotykowego monitorowania, odwiedź stronę z funkcjami bezdotykowej niani elektronicznej.

Jak udostępnić dostęp do kamery BM08 członkowi rodziny

BM08 pozwala rodzicom i opiekunom pozostać w kontakcie, udostępniając dostęp do kamery za pośrednictwem aplikacji Momcozy. Ułatwia to zaufanym członkom rodziny sprawdzanie widoków na żywo i bycie na bieżąco podczas opieki nad dzieckiem.

Dostęp dla partnera lub opiekuna

Jeśli inny rodzic lub opiekun potrzebuje dostępu, skorzystaj z funkcji udostępniania dostępnej w aplikacji Momcozy zamiast udostępniać hasło do swojego konta. Pomaga to chronić Twoje konto i pozwala każdemu użytkownikowi uzyskać dostęp do kamery za pośrednictwem własnego loginu w aplikacji, gdy jest to obsługiwane.

Uprawnienia główne i uprawnienia gościa

W zależności od aktualnej wersji aplikacji, właściciele kamer mogą mieć inne poziomy uprawnień niż zaproszeni użytkownicy. Dostępne uprawnienia i role na koncie mogą się różnić, dlatego zawsze kieruj się opcjami pokazanymi w Twojej wersji aplikacji Momcozy.

Akceptacja zaproszenia

Po udostępnieniu dostępu do kamery zaproszony opiekun może musieć zaakceptować zaproszenie, zanim kamera pojawi się w jego aplikacji. Jeśli zaproszenie nie może zostać zaakceptowane, upewnij się, że obaj użytkownicy są zalogowani, używają najnowszej wersji aplikacji Momcozy i mają stabilne połączenie z internetem.

Usuwanie dostępu udostępnionego

Jeśli opiekun nie potrzebuje już dostępu, usuń udostępnione uprawnienia do kamery z aplikacji Momcozy, aby pomóc zachować bezpieczeństwo swojego konta do monitorowania. Dokładne kroki mogą się różnić w zależności od wersji Twojej aplikacji.

Prywatność

BM08 wykorzystuje szyfrowaną transmisję danych, aby pomóc chronić Twoje informacje o monitorowaniu. W celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa udostępniaj dostęp do kamery tylko zaufanym opiekunom i unikaj udostępniania hasła do konta.

Aby dowiedzieć się więcej o połączonym monitorowaniu i prywatności, odwiedź stronę z funkcjami bezdotykowej niani elektronicznej. Możesz również przeczytać przewodnik po bezpiecznej nianie elektronicznej, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat ochrony konfiguracji monitorowania.

Czy dwa telefony mogą połączyć się z tą samą kamerą BM08?

Tak, dwa telefony mogą połączyć się z tą samą kamerą BM08 poprzez funkcję udostępniania w aplikacji Momcozy. Wystarczy zainstalować aplikację na drugim urządzeniu i zaprosić drugiego opiekuna, unikając dzielenia się danymi do głównego konta.

Dostępne opcje udostępniania, uprawnienia konta i obsługiwane funkcje mogą się różnić w zależności od wersji aplikacji i konfiguracji konta.

Jeśli zmieniasz telefon, zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Momcozy na nowym urządzeniu i zaloguj się na swoje konto Momcozy, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji, aby uzyskać dostęp do kamery BM08. Jeśli kamera się nie pojawi, sprawdź połączenie z internetem, zaktualizuj aplikację w razie potrzeby i skontaktuj się ze wsparciem Momcozy, jeśli problem będzie się powtarzał.

Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia monitora z urządzeniem mobilnym, zobacz przewodnik po połączeniu aplikacji niani elektronicznej z telefonem.

Jeśli chcesz porównać monitorowanie oparte na telefonie z dedykowanymi opcjami ekranu dla rodziców, przejrzyj zestawienie, w którym znajduje się zaawansowana niania elektroniczna z kamerą.

Rozwiązywanie problemów: aplikacja, parowanie, wi-fi, konfiguracja i problemy z monitorowaniem

Poniżej znajdują się problemy, z którymi spotkali się użytkownicy, oraz sposoby ich rozwiązania.

Jak sprawdzić aktualizacje aplikacji i oprogramowania układowego

Możliwe przyczyny

Jeśli nie otrzymujesz powiadomień o aktualizacjach aplikacji lub oprogramowania układowego, może to być spowodowane tym, że:

• Ustawienie automatycznej aktualizacji jest włączone, więc aktualizują się, zanim zdążysz zauważyć, że aktualizacja jest dostępna.
• Ustawienie automatycznej aktualizacji jest wyłączone, a powiadomienia o aktualizacjach są wyłączone.

Co zrobić

Jeśli chcesz wiedzieć, czy są aktualizacje aplikacji lub oprogramowania układowego, musisz sprawdzić je ręcznie.

Możesz sprawdzić App Store lub Google Play, aby zobaczyć, czy jest aktualizacja aplikacji Momcozy.

1. Otwórz App Store lub Google Play.
2. Wyszukaj Momcozy i otwórz stronę aplikacji.
3. Stuknij Aktualizuj, jeśli jest dostępna.
4. Uruchom ponownie aplikację, aby ją odświeżyć.

Jeśli szukasz zamiast tego aktualizacji oprogramowania układowego, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Otwórz aplikację Momcozy i przejdź do strony urządzenia BM08. Otwórz Ustawienia urządzenia/Informacje o urządzeniu lub coś podobnego.
2. Poszukaj Aktualizacji oprogramowania układowego lub Aktualizacji urządzenia i wybierz to.
3. Nie wyłączaj niani elektronicznej i utrzymuj ją połączoną ze stabilnym wi-fi podczas aktualizacji.
4. Ponadto nie odłączaj kamery podczas aktualizacji oprogramowania układowego.

Zauważ, że wersje aplikacji mogą mieć inne nazwy menu i sformułowania. Ale kroki są stosunkowo takie same. Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji, jeśli sformułowanie wygląda inaczej.

Jak sparować BM08 z aplikacją Momcozy

Oto przewodnik krok po kroku, jak sparować Twoją inteligentną bezdotykową nianię elektroniczną z aplikacją Momcozy.

Krok 1. Pobierz i zaloguj się

Musisz pobrać aplikację Momcozy na swój smartfon, aby móc z niej korzystać. Musisz również posiadać konto.

1. Otwórz App Store, jeśli używasz iPhone'a, lub Google Play, jeśli używasz urządzenia z Androidem.
2. Wyszukaj Momcozy i pobierz aplikację.
3. Utwórz konto i zaloguj się. Musisz wybrać swój lokalny region. Zauważ, że jeśli zostaną wybrane Chiny, BM08 nie pojawi się na Liście urządzeń.

Krok 2. Dodaj BM08 do listy urządzeń

Upewnij się, że Twoja bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy jest włączona podczas dodawania jej do listy urządzeń. W przeciwnym razie nie sparuje się.

1. Otwórz aplikację Momcozy.
2. Stuknij Dodaj urządzenie i wybierz BM08 w kategorii niania elektroniczna.

Krok 3. Połącz z wi-fi

Inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna obsługuje wi-fi 2,4 GHz / 5 GHz. Jest więc kompatybilna z nowoczesnymi konfiguracjami. Aby podłączyć nianię elektroniczną do wi-fi, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w aplikacji Momcozy.
2. Ostrożnie wpisz hasło do wi-fi.
3. Aplikacja podłączy nianię elektroniczną do wi-fi. Miej otwartą aplikację, podczas gdy to trwa.

Krok 4. Potwierdź połączenie

Potwierdź, że niania elektroniczna jest faktycznie podłączona do Twojego wi-fi. Sprawdź, czy w aplikacji pojawia się podgląd na żywo. Powinieneś być w stanie zobaczyć przez telefon to, co widzi kamera. Sprawdź również, czy dostępne są alerty i funkcje monitorowania.

BM08 nie pojawia się na liście urządzeń w aplikacji

Możliwe przyczyny

Jeśli BM08 nie pojawia się w aplikacji, może to być spowodowane tym, że:

• Aplikacja Momcozy nie jest w najnowszej wersji. W związku z tym najnowsze modele urządzeń nie są jeszcze zarejestrowane i nie są widoczne.
• Aplikacja Momcozy lub Twój telefon źle się zachowuje.

Co zrobić

1. Zaktualizuj aplikację Momcozy, a następnie sprawdź, czy pojawi się BM08.
2. Jeśli nadal się nie pojawia, zamknij aplikację i uruchom ją ponownie. Wylogowanie się z konta, a następnie ponowne zalogowanie również może pomóc.
3. Ponadto sprawdź w kategorii „Niania elektroniczna” lub powiązanych kategoriach urządzeń. Te ukierunkowane listy przefiltrują urządzenia, co ułatwi wyszukiwanie.
4. Jeśli urządzenie nadal się nie pojawia, uruchom ponownie swoje urządzenie.
5. Jeśli to nie rozwiąże problemu, odinstaluj aplikację Momcozy, a następnie zainstaluj ją ponownie.
6. Jeśli żadne z przedstawionych rozwiązań nie zadziałało, skontaktuj się ze wsparciem klienta. Podaj im wersję aplikacji, model telefonu, wersję systemu operacyjnego, kraj/region i zrzut ekranu listy urządzeń. Przyjrzą się temu i pomogą Ci rozwiązać problem.

BM08 nie chce sparować się z aplikacją

Możliwe przyczyny

Jeśli parowanie Twojej inteligentnej bezdotykowej niani elektronicznej z aplikacją nie powiedzie się, oto możliwe przyczyny:

• Możliwe, że Twoja niania elektroniczna jest wyłączona.
• Aplikacja jest przestarzała.
• Hasło do wi-fi jest nieprawidłowe.
• Odległość między Twoim telefonem, kamerą i routerem może być również zbyt duża.
• Zablokowane uprawnienia, niestabilna sieć i przerwy podczas parowania.

Co zrobić

1. Najpierw sprawdź, czy Twoja niania elektroniczna jest włączona.
2. Przesuń nianię elektroniczną blisko routera, a telefon blisko niej.
3. Wprowadź ponownie hasło do wi-fi i miej otwartą aplikację podczas łączenia. Bądź ostrożny podczas wprowadzania hasła. Upewnij się, że jest poprawne.
4. Jeśli nic się nie dzieje, uruchom ponownie swoją nianię elektroniczną lub router, albo jedno i drugie. Możesz również sprawdzić aktualizacje oprogramowania układowego i zainstalować je, jeśli są dostępne. Następnie spróbuj ponownie.
5. Jeśli problem będzie się powtarzał, nagraj ekran i wyślij go do wsparciem klienta.

Zauważ, że nie musisz używać Bluetooth do parowania. Włącz go tylko wtedy, gdy aplikacja poprosi o uprawnienia do Bluetooth.

Parowanie wi-fi nie powiodło się

Możliwe przyczyny

Załóżmy, że często napotykasz problemy z parowaniem swojej niani elektronicznej z wi-fi. Prawdopodobnie wynika to z:

• Słabego sygnału wi-fi.
• Niania elektroniczna znajduje się zbyt daleko od routera.

Inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy potrzebuje stabilnego wi-fi nie tylko podczas konfiguracji, ale także podczas codziennego użytkowania. Słabe wi-fi może wpływać na ładowanie podglądu na żywo, dostarczanie alertów i aktualizacje danych o monitorowaniu.

Co zrobić

1. Przenieś swoją nianię elektroniczną blisko routera.
2. Upewnij się, że Twój telefon i niania elektroniczna znajdują się w tej samej sieci prywatnej. Unikaj publicznych, hotelowych, biurowych lub gościnnych sieci wi-fi. Połączenie z tymi sieciami jest niestabilne i nie jest bezpieczne.
3. Wprowadź ponownie hasło wi-fi, aby rozpocząć nową próbę parowania.
4. Jeśli nic się nie dzieje, uruchom ponownie router przed ponowną próbą. Ponadto niektóre routery rozdzielają pasma 2,4 GHz i 5 GHz, podczas gdy inne łączą oba pasma. Spróbuj rozdzielić te dwa pasma, jeśli są połączone, i najpierw spróbuj z 2,4 GHz.
5. Jeśli korzystasz z VPN, spróbuj wyłączyć go tymczasowo, podczas gdy urządzenia są parowane.

Po pomyślnym sparowaniu niani elektronicznej z wi-fi sprawdź lokalizację kamery. Powinna znajdować się w pobliżu łóżeczka, aby czuwać nad Twoim dzieckiem, ale obszar ten powinien mieć również stabilny zasięg wi-fi. Pomoże to zapobiec problemom z rozłączaniem.

Kamera BM08 jest offline lub ciągle się rozłącza

Możliwe przyczyny

Twoja niania elektroniczna ciągle przechodzi w tryb offline, prawdopodobnie z powodu:

• Słabych sygnałów wi-fi.
• Router może znajdować się zbyt daleko.
• Słaby zasięg w okolicy łóżeczka.
• Pomiędzy nianią elektroniczną a routerem mogą znajdować się grube ściany, metalowe przedmioty lub masywne meble. Powodują one, że sygnały wi-fi są słabsze.
• Wiele urządzeń jest podłączonych do jednej sieci, co spowalnia prędkość internetu.
• Niestabilne połączenie zasilania.
• Przestarzałe wersje aplikacji i oprogramowania układowego.

Co zrobić

1. Aby to naprawić, pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie podłączenia zasilania. Urządzenie powinno być odpowiednio podłączone, aby nie wyłączało się losowo.
2. Sprawdź siłę wi-fi. Zacznij od obszaru wokół łóżeczka. Sprawdź, czy jest stabilne połączenie za pomocą swojego telefonu. Jeśli się waha, rozważ przeniesienie kamery bliżej miejsca, w którym znajduje się router.
3. Możesz również musieć przenieść router. Pamiętaj o grubych ścianach i innych przeszkodach podczas robienia tego. Pomiędzy nianią elektroniczną a routerem powinno być jak najmniej rzeczy.
4. Możesz również musieć zrestartować router i nianię elektroniczną, a także ponownie uruchomić aplikację.
5. Pomocna będzie również aktualizacja aplikacji i oprogramowania układowego.
6. Po wykonaniu tego wszystkiego może być konieczne ponowne sparowanie bezdotykowej niani elektronicznej Momcozy z wi-fi i aplikacją. To powinno pomóc rozwiązać problem.

Jak ustawić BM08 w celu uzyskania bardziej niezawodnego monitorowania

Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby skonfigurować inteligentną bezdotykową nianię elektroniczną Momcozy.

Krok 1. Skonfiguruj stojak

1. Połącz słupki stojaka i bezpiecznie przymocuj je do podstawy, dokręcając śruby.
2. Przymocuj kamerę do górnej części słupka.
3. Dostosuj wysokość stojaka do żądanej wysokości.

Krok 2. Znajdź odpowiedni kąt

1. Zalecamy zainstalowanie wspornika montażowego z lewej lub prawej strony łóżeczka.
2. Umieść kamerę. Upewnij się, że widoku nie zasłaniają koce, zabawki, moskitiery ani inne przedmioty.
3. Dziecko powinno znajdować się całkowicie w środku kadru. Upewnij się, że widzisz jego całą twarz i ciało.
4. Ustaw kamerę na pionowej wysokości od 0,5 do 1,2 metra względem dziecka. Zapewnia to, że kamera i przewód zasilający znajdują się poza zasięgiem dziecka.
5. Postaw ogrodzenie z prawej lub lewej strony łóżeczka, aby zwiększyć bezpieczeństwo.

Zawsze ponownie sprawdzaj kąt kamery, gdy przesuwasz łóżeczko, stojak lub samą kamerę. Dostosuj w razie potrzeby.

Dźwięk BM08 lub dwukierunkowe audio nie działa

Dźwięk kamery nie działa

Jeśli nie słyszysz dźwięku z kamery:

• Upewnij się, że dźwięk jest włączony w podglądzie na żywo.
• Sprawdź głośność swojego telefonu.
• Potwierdź, że kamera ma stabilne połączenie Wi-Fi.
• Uruchom ponownie aplikację Momcozy i ponownie podłącz się do kamery.
• Jeśli dźwięk jest nadal niedostępny, uruchom ponownie kamerę i spróbuj ponownie.

Dwukierunkowe audio nie ma dźwięku, ma echo lub opóźnienie

Możliwe przyczyny

Jeśli nie możesz nic usłyszeć albo słyszysz echa lub opóźnienia podczas korzystania z funkcji dwukierunkowego audio, może to być spowodowane:

• Błędnie skonfigurowanymi ustawieniami.
• Słabym połączeniem z internetem.

Co zrobić

1. Aby rozwiązać ten problem, najpierw sprawdź głośność swojego telefonu. Możesz nic nie słyszeć, ponieważ jest ustawiony na zero lub zbyt cicho.
2. Następnie przejdź do ustawień zarządzania aplikacjami na swoim urządzeniu.
3. Wybierz Momcozy i edytuj jej uprawnienia. Upewnij się, że ma dostęp do mikrofonu Twojego urządzenia.
4. Następnie uruchom ponownie aplikację i przejdź do Podglądu na żywo.
5. Włącz dźwięk i sprawdź, czy teraz jest dźwięk i nie ma opóźnień ani ech.
6. Przetestuj to ponownie w tym samym pokoju, aby mieć pewność, że problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, a sygnał wi-fi jest słaby, przenieś nianię elektroniczną bliżej routera.

Podgląd na żywo, jakość wideo lub noktowizor nie działa

Możliwe przyczyny

Czasami nie będziesz mógł nic zobaczyć w podglądzie na żywo lub może on po prostu się ładować. Jeśli coś widzisz, może to czasami się zacinać. Przyczyny tego obejmują:

• Sygnał wi-fi jest słaby.
• Niania elektroniczna jest wyłączona.

Co zrobić

1. Sprawdź nianię elektroniczną, aby upewnić się, że jest włączona.
2. Sprawdź siłę sygnału z miejsca, w którym znajduje się niania elektroniczna. Jeśli jest słaby, przenieś ją bliżej routera.
3. Sprawdź połączenie z internetem w swoim telefonie. Podejdź w pobliże routera, jeśli również jest słabe. Ewentualnie rozważ przełączenie między wi-fi a komórkową transmisją danych, aby zobaczyć, co ma silniejszy sygnał.
4. Uruchom ponownie aplikację i zobacz, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, zrestartuj nianię elektroniczną, a następnie router, jeśli to nadal nie rozwiąże problemu.
5. Zapomnij BM08 w aplikacji Momcozy i ponownie sparuj, jeśli podgląd na żywo wciąż zniknął, zawiesza się lub zacina na ładowaniu.

Noktowizor lub jakość wideo jest zamazana, ziarnista lub zbyt ciemna

Możliwe przyczyny

Inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy posiada wideo 2k i noktowizor. Jeśli więc jakość wideo jest zła:

• Prawdopodobnie coś znajduje się na obiektywie. Może to być wilgoć lub może być wystawiony na bezpośrednie działanie światła.

Co zrobić

1. Użyj miękkiej, suchej szmatki, aby przetrzeć obiektyw kamery.
2. Następnie sprawdź, czy jest narażony na bezpośrednie światło, czy to światło słoneczne, czy sztuczne. Jeśli tak, zmień położenie kamery, upewniając się, że nadal znajduje się na optymalnej wysokości i pod optymalnym kątem.
3. Podczas przenoszenia kamery wybierz miejsce z silniejszym wi-fi.
4. Uruchom ponownie aplikację Momcozy i ponownie sprawdź podgląd na żywo, aby zobaczyć, czy jakość wideo uległa poprawie.

Potrzebujesz więcej wskazówek, jak poprawić widoczność w warunkach słabego oświetlenia? Przeczytaj nasz przewodnik po noktowizorze dla niani elektronicznej

Brakuje alertów, temperatury lub informacji o monitorowaniu

Informacje o dynamice oddychania lub dynamice serca są brakujące lub niedokładne

Możliwe przyczyny

Jeśli brakuje danych o oddychaniu lub tętnie albo są one niedokładne, prawdopodobnie wynika to z:

• Błędu pozycjonowania. Jeśli dziecko nie jest w pełni widoczne, niania elektroniczna nie będzie w stanie skutecznie śledzić oddychania lub tętna.
• Oświetlenie lub otoczenie powoduje również zakłócenia, co może wpłynąć na odczyty.

Co zrobić

1. Aby rozwiązać problem, zacznij od wyśrodkowania dziecka w widoku z kamery. Przenieś je oraz wysokość i kąt kamery, jeśli zajdzie taka potrzeba. Upewnij się, że jego twarz i ciało są w pełni widoczne.
2. Usuń wszystkie przedmioty blokujące widok kamery. Ponadto unikaj ustawiania silnego światła skierowanego w stronę kamery.
3. Następnie upewnij się, że niania elektroniczna ma stabilny sygnał wi-fi.
4. Uruchom ponownie aplikację Momcozy i pozwól niani elektronicznej ponownie zbierać dane.
5. Sprawdź, czy statystyki trendów oddychania i serca są teraz dostępne. Jeśli nadal ich nie ma, skontaktuj się ze wsparciem ze zrzutami ekranu i zdjęciem rozmieszczenia kamery.

Należy pamiętać, że inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy nie jest urządzeniem medycznym. Wyniki monitorowania mają wyłącznie charakter informacyjny. Pozycja do snu, ubranie, koce, kąt nachylenia kamery lub zakłócenia środowiskowe mogą na nie wpłynąć.

Alerty o zakryciu twarzy są brakujące lub wydają się nieprawidłowe

Możliwe przyczyny

Jeśli brakuje alertów o zakryciu twarzy lub wydają się one nieprawidłowe, występuje problem z widocznością.

• Twarz dziecka może nie być wyraźnie widoczna. Być może dzieje się tak dlatego, że znajduje się poza optymalnym obszarem wykrywania lub obiekty blokują widok kamery.
• Kamera może również być zbyt wysoko, zbyt nisko lub poza centrum.
• Należy pamiętać, że zmiany oświetlenia również wpływają na detekcję.

Co zrobić

1. Wyśrodkuj dziecko w kadrze, aby rozwiązać problem. Upewnij się, że jego twarz jest w pełni widoczna.
2. Dostosuj kąt kamery do zalecanej wysokości i kąta oraz usuń przeszkody. Unikaj umieszczania kamery za prętami łóżeczka lub grubą siatką, ponieważ doprowadzi to do nieprawidłowych alertów.
3. Sprawdź połączenie wi-fi, aby upewnić się, że nie jest niestabilne. Następnie spróbuj ponownie.

Alerty o zakryciu twarzy opierają się na modelach prawdopodobieństwa i mogą mieć sporadyczne fałszywe alarmy lub pominięcia. Dlatego nie zastępuje to całkowicie nadzoru osoby dorosłej. Mimo to powinieneś od czasu do czasu sprawdzać swoje dziecko, aby upewnić się, że nic mu nie jest.

Alerty lub powiadomienia nie działają

Możliwe przyczyny

Jeśli nie otrzymujesz alertów, może to być spowodowane tym, że:

• Alerty nie są włączone.
• Sygnał wi-fi jest słaby.

Co zrobić

1. Sprawdź ustawienia aplikacji Momcozy i swojego urządzenia, aby je włączyć.
2. Otwórz aplikację Momcozy i przejdź do ustawień alertów BM08. Zobaczysz listę alertów z przełącznikiem przy każdym z nich.
3. Włącz te, które chcesz otrzymywać.
4. Przejdź do ustawień urządzenia i upewnij się, że aplikacja Momcozy ma uprawnienia do wysyłania Ci powiadomień.
5. Wyłącz tryb Nie przeszkadzać lub tryb skupienia, ponieważ zatrzymują one alerty.
6. Upewnij się, że niania elektroniczna ma stabilne połączenie z wi-fi, ponieważ rozłączenie sprawi, że przegapisz niektóre alerty.
7. Również usuń wszystko, co blokuje widok z kamery.
8. Uruchom ponownie swoją nianię elektroniczną i spróbuj ponownie. Sprawdź, czy będziesz otrzymywać powiadomienia.

Co mam zrobić, jeśli otrzymam nietypowy alert?

Jeśli otrzymasz nietypowy alert, sprawdź rzeczywisty stan swojego dziecka, aby zobaczyć, czy potrzebne jest jakieś natychmiastowe działanie. Nie polegaj wyłącznie na odczytach niani elektronicznej, jeśli chodzi o bezpieczeństwo swojego dziecka. Jest ona przeznaczona do wspierania codziennego monitorowania, a nie zastępowania nadzoru ze strony osoby dorosłej lub opinii medycznej. Nie może diagnozować, leczyć, zapobiegać ani wyleczyć chorób. Skonsultuj się ze swoim lekarzem tak szybko, jak to możliwe, jeśli Twoje dziecko wykazuje niepokojące objawy.

Jak ustawić BM08 w celu uzyskania bardziej niezawodnego monitorowania

Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby skonfigurować inteligentną bezdotykową nianię elektroniczną Momcozy.

Krok 1. Skonfiguruj stojak

1. Połącz słupki stojaka i bezpiecznie przymocuj je do podstawy, dokręcając śruby.
2. Przymocuj kamerę do górnej części słupka.
3. Dostosuj wysokość stojaka do żądanej wysokości.

Krok 2. Znajdź odpowiedni kąt

1. Zalecamy zainstalowanie wspornika montażowego z lewej lub prawej strony łóżeczka.
2. Umieść kamerę. Upewnij się, że widoku nie zasłaniają koce, zabawki, moskitiery ani inne przedmioty.
3. Dziecko powinno znajdować się całkowicie w środku kadru. Upewnij się, że widzisz jego całą twarz i ciało.
4. Ustaw kamerę na pionowej wysokości od 0,5 do 1,2 metra względem dziecka. Zapewnia to, że kamera i przewód zasilający znajdują się poza zasięgiem dziecka.

Zawsze ponownie sprawdzaj kąt kamery, gdy przesuwasz łóżeczko, stojak lub samą kamerę. Dostosuj w razie potrzeby.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe wskazówki na temat wyboru bezpiecznej lokalizacji kamery i unikania typowych błędów w rozmieszczeniu, zobacz nasz przewodnik po umiejscowieniu niani elektronicznej.

Konfiguracja produktu, opakowanie i alternatywne opcje monitorowania

Oto niektóre często zadawane pytania dotyczące specyfikacji i opakowania inteligentnej bezdotykowej niani elektronicznej Momcozy.

Co znajduje się w pakiecie inteligentnej bezdotykowej niani elektronicznej Momcozy?

Pakiet inteligentnej bezdotykowej niani elektronicznej Momcozy obejmuje nianię elektroniczną, zasilacz, kable zasilające oraz łatwy w montażu stojak podłogowy. Należy pamiętać, że zawartość opakowania może się różnić w zależności od kanału lub promocji. Z tego względu zawsze sprawdzaj konkretną ofertę produktu lub szczegóły zestawu przed dokonaniem płatności.

Czy inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna jest wyposażona w oddzielny ekran monitora dla rodzica?

Standardowy pakiet inteligentnej bezdotykowej niani elektronicznej Momcozy nie obejmuje osobnego monitora dla rodzica. Zawiera on kamerę, stojak, kable zasilające i zasilacz. Zamiast tego pokazuje Ci on podgląd na żywo za pośrednictwem aplikacji Momcozy, którą możesz pobrać na swój telefon. Proszę sprawdzić szczegóły oferty lub pakietu przed zakupem.

Szukasz monitora z oddzielnym ekranem dla rodzica, podglądem bez Wi-Fi, opcjami podwójnej kamery lub inną konfiguracją? Porównaj wszystkie nianie elektroniczne Momcozy, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla pokoju dziecięcego.

Czy mogę korzystać z inteligentnej bezdotykowej niani elektronicznej bez aplikacji Momcozy?

Nie. Inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna jest zaprojektowana do działania z aplikacją Momcozy. Wykorzystuje aplikację do parowania i łączenia się z wi-fi. Wysyła również podgląd na żywo, alerty i raporty inteligentnego monitorowania tylko do aplikacji Momcozy.

Czy inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy obsługuje wi-fi 2,4 GHz i 5 GHz?

Tak, inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna obsługuje zarówno wi-fi 2,4 GHz, jak i 5 GHz. Jeśli Twój router łączy oba pasma, a Ty masz problemy z połączeniem, spróbuj je rozdzielić. Następnie spróbuj najpierw użyć 2,4 GHz.

Czy inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy obsługuje noktowizor?

Tak. Inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna posiada wideo 2K HD i niewidoczny noktowizor na podczerwień 940 nm. Zapewniają one, że możesz wyraźnie widzieć swoje dziecko przez kamerę. Utrzymuj obiektyw w czystości, usuń wszelkie przeszkody i upewnij się, że Twoje dziecko jest wyraźnie widoczne w kadrze kamery, aby uzyskać najczystszy widok w nocy.

Czy inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy obsługuje dwukierunkowe audio?

Tak, obsługuje dwukierunkowe audio. Możesz uzyskać dostęp do funkcji monitorowania audio i wideo za pośrednictwem aplikacji Momcozy. Załóżmy, że nie działa ono poprawnie. Spróbuj zwiększyć głośność telefonu lub edytować ustawienia dźwięku w aplikacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź ustawienia swojego urządzenia i zezwól aplikacji Momcozy na dostęp do mikrofonu. Na koniec sprawdź siłę sygnału zarówno na swoim telefonie, jak i na kamerze. Jeśli sygnał jest słaby, może być konieczne przeniesienie ich bliżej routera.

Jeśli wolisz monitorowanie bez polegania na połączeniu Wi-Fi, przejrzyj dedykowaną kolekcję urządzeń.

Czy inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy może śledzić wzorce oddychania i snu?

Inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna może pomóc w śledzeniu wzorców oddychania i śledzeniu snu. Wykorzystuje ona bezdotykowe czujniki do analizy ruchów klatki piersiowej i brzucha oraz do szacowania trendów dynamiki oddychania i dynamiki serca. Nie są to pomiary medyczne. Z tego względu nie jest to urządzenie medyczne. Niania elektroniczna nie zastępuje nadzoru osoby dorosłej i porady eksperta. Wyniki mają wyłącznie charakter informacyjny. Jeśli zauważysz coś niepokojącego, skonsultuj się ze swoim lekarzem.

Chcesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób BM08 wspiera bezdotykowe statystyki snu, trendy ruchów oddechowych i informacje o dynamice serca bez noszonych na ciele czujników? Dowiedz się więcej o bezdotykowym monitorowaniu za pomocą BM08.

Czy inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy jest urządzeniem medycznym?

Nie. Inteligentna bezdotykowa niania elektroniczna Momcozy nie jest urządzeniem medycznym. Jest to wyłącznie niania elektroniczna do użytku domowego, która pomaga rodzicom monitorować swoje dzieci, gdy znajdują się one w innym pokoju. Nie może diagnozować, leczyć, zapobiegać ani wyleczyć żadnej choroby lub stanu medycznego. Jeśli Twoje dziecko wykazuje niepokojące objawy, takie jak trudności w oddychaniu lub sina skóra, niezwłocznie skonsultuj się z lekarzem.

Jesteś gotów sprawdzić najnowszą cenę BM08, szczegóły pakietu, dostępne oferty lub opcje zestawu? Odwiedź bezdotykową nianię elektroniczną przed zakupem.

Kiedy skontaktować się ze wsparciem

Nadal potrzebujesz pomocy? Oto więcej informacji dotyczących wysyłki, testowania i kontaktowania się z obsługą klienta.

Potrzebujesz pomocy ze swoim zamówieniem?

Czy musisz anulować swoje zamówienie? Czy napotkałeś problemy z zamówieniem lub dostawą, takie jak podwójna dostawa, niewłaściwy przedmiot, brakujące akcesorium lub problem z paczką? Czy chcesz zażądać zwrotu kosztów lub zwrócić produkt? Skontaktuj się ze wsparciem klienta Momcozy, podając numer zamówienia i, w stosownych przypadkach, zdjęcia.

Możesz również zapytać o dostępność wysyłki w Twoim kraju.

Interesujesz się testowaniem produktów?

Momcozy wciąż tworzy produkty, które pomagają rozwiązywać rzeczywiste problemy matek. Jeśli chcesz pomóc, możesz dołączyć do testowania produktów. Możliwości będą ogłaszane na oficjalnych kanałach społecznościowych Momcozy. Możesz również skontaktować się ze wsparciem Momcozy, aby zadać pytania dotyczące programu próbnego.

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się ze wsparciem Momcozy

Jeśli wypróbowałeś sugerowane rozwiązania problemu, którego doświadczasz, i żadne z nich nie zadziałało, skontaktuj się ze wsparciem Momcozy.

Przygotuj niezbędne dane, takie jak model telefonu i jego wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji, Twój kraj/region oraz zrzuty ekranu pokazujące problem. Zrób również zdjęcie miejsca, w którym umieściłeś kamerę, ponieważ może to być potrzebne. Po zebraniu i wymienieniu tych informacji, skontaktuj się z zespołem wsparcia.

Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli

Skontaktuj się z zespołem wsparcia, jeśli występują problemy z produktem, który otrzymałeś, lub jeśli wypróbowałeś kroki rozwiązywania problemów i żaden z nich nie zadziałał. Skontaktuj się, jeśli:

Problemy z działaniem

• BM08 wciąż nie pojawia się jako opcja w aplikacji.
• BM08 wciąż nie może sparować się z aplikacją Momcozy, nawet jeśli pojawia się na liście dostępnych urządzeń.
• Aplikacja wciąż nie może połączyć się z nianią elektroniczną.
• Parowanie wi-fi ciągle kończy się niepowodzeniem, nawet jeśli wprowadziłeś prawidłowe hasło.
• Aktualizacja oprogramowania układowego ciągle kończy się niepowodzeniem lub nie można jej znaleźć.
• Niania elektroniczna wciąż przechodzi w tryb offline.
• Podgląd na żywo, alerty, dźwięk lub dane z monitorowania są brakujące lub nie działają poprawnie.

Problemy z zamówieniem

• Uważasz, że brakuje akcesorium. Opakowanie powinno zawierać stojak, nianię elektroniczną, kable zasilające i zasilacz.
• Otrzymałeś niewłaściwy przedmiot.
• Potrzebujesz pomocy w zakresie zamówienia, zwrotu lub wysyłki.

Przygotuj te informacje przed skontaktowaniem się ze wsparciem

• Twój numer zamówienia
• Model produktu: BM08
• Wersja aplikacji Momcozy zainstalowana na Twoim telefonie
• Wersja oprogramowania układowego, jeśli jest widoczna
• Model Twojego telefonu
• System operacyjny telefonu
• Kraj/region
• Typ wi-fi
• Zrzut ekranu komunikatu o błędzie
• Nagranie ekranu przedstawiające nieudany proces parowania
• Zdjęcie rozmieszczenia kamery, jeśli uważasz, że dane z monitorowania są niedokładne
• Zdjęcia opakowania, jeśli brakuje akcesorium lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot

Często zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemów z BM08

Czy BM08 łączy się z telefonem za pośrednictwem aplikacji?

Tak, niania BM08 łączy się z telefonem bezpośrednio poprzez dedykowaną aplikację Momcozy. Po sparowaniu przez Wi-Fi uzyskujesz zdalny dostęp do wideo, powiadomień oraz wskaźników aktywności dziecka.

Czy dwa telefony mogą połączyć się z tą samą kamerą BM08?

Dwa telefony mogą obsługiwać tę samą kamerę BM08 dzięki funkcji udostępniania konta w aplikacji. Wystarczy przekazać dostęp drugiemu opiekunowi z poziomu menu zarządzania urządzeniem.

Jak udostępnić dostęp do kamery BM08 mojemu partnerowi lub innemu opiekunowi?

Dostęp do kamery udostępnisz partnerowi wysyłając zaproszenie z poziomu ustawień rodziny w aplikacji Momcozy. Zaproszona osoba musi pobrać aplikację oraz zarejestrować własne konto.

Jaka jest różnica między kontem głównym a kontem gościa?

Konto główne posiada pełne uprawnienia zarządzania, podczas gdy konto gościa skupia się na podglądzie obrazu. Dokładne funkcje zależą od konfiguracji w danej wersji aplikacji.

Dlaczego moje zaproszenie do chmury rodzinnej nie powiodło się lub wygasło?

Zaproszenie wygasa najczęściej z powodu braku akceptacji na czas lub nieaktywnego konta drugiego użytkownika. Upewnij się, że oboje jesteście zalogowani i wyślij ponownie kod zaproszenia.

Czy gość może otrzymywać alerty lub przeglądać informacje o snie?

Tak, goście mogą otrzymywać wybrane alerty, o ile konto główne przydzieliło im odpowiednie uprawnienia. Warto sprawdzić ustawienia powiadomień po zaakceptowaniu zaproszenia.

Jak usunąć dostęp do kamery członkowi rodziny?

Dostęp członka rodziny usuniesz w dowolnym momencie w zakładce zarządzania urządzeniem w aplikacji. Wybierz odpowiedniego użytkownika i kliknij opcję cofnięcia uprawnień.

Czy muszę ponownie parować BM08 po zmianie telefonu?

Ponowne parowanie zazwyczaj nie jest konieczne po zmianie telefonu. Wystarczy zalogować się na dotychczasowe konto Momcozy w nowo zainstalowanej aplikacji.

Dlaczego BM08 ciągle się wyłącza lub nie chce się włączyć?

Najczęstszą przyczyną wyłączania się kamery jest uszkodzony kabel zasilający lub niestabilne gniazdko. Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza i sprawdź połączenie przewodów.

Dlaczego BM08 nie chce połączyć się z Wi-Fi?

Brak połączenia z Wi-Fi wynika najczęściej z nieprawidłowego hasła lub zbyt słabego sygnału routera. Zbliż kamerę do routera podczas konfiguracji i upewnij się, że wpisujesz poprawne hasło.

Dlaczego kamera BM08 wyświetla się jako offline?

Status offline oznacza chwilowy spadek zasięgu internetu lub wyłączenie zasilania kamery. Zrestartuj router i sprawdź, czy wskaźnik na kamerze sygnalizuje aktywność.

Dlaczego nie słyszę dźwięku z kamery BM08?

Brak dźwięku najczęściej wynika z wyciszenia głośnika w telefonie lub zablokowania uprawnień mikrofonu w aplikacji. Zwiększ głośność multimedia w telefonie i sprawdź ustawienia aplikacji.

Dlaczego noktowizor BM08 jest ciemny, zamazany lub ziarnisty?

Niewyraźny obraz nocny spowodowany jest zabrudzeniem obiektywu lub światłem odbijającym się od mebli. Przetrzyj obiektyw suchą szmatką i usuń przeszkody z bliskiego planu.

Co mam zrobić, jeśli brakuje alertów lub informacji o monitorowaniu?

Brak alertów wynika zazwyczaj z wyłączonych powiadomień systemowych lub złośliwego pozycjonowania kamery. Ustaw dziecko w centrum kadru i zezwól aplikacji na wysyłanie powiadomień.

Czy BM08 zawiera oddzielny ekran rodzica?

Nie, model BM08 wykorzystuje ekran Twojego smartfona zamiast tradycyjnego odbiornika rodzicielskiego. Obraz odbierany jest w czasie rzeczywistym poprzez aplikację mobilną.

Czy BM08 może monitorować bliźniaki lub dwa oddzielne pokoje?

Kamera BM08 została zaprojektowana do monitorowania jednego łóżeczka w jednym obszarze. Do obserwacji dwóch osobnych miejsc zaleca się zakup dodatkowego modułu kamery.

Podsumowanie

Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z Twoim BM08 zaczyna się od sprawdzenia podstaw: zasilania, połączenia Wi-Fi, dostępu do aplikacji, rozmieszczenia kamery i ustawień urządzenia. Przed wypróbowaniem dodatkowych rozwiązań, postępuj zgodnie z zalecanymi krokami w tym przewodniku.

Jeśli po wykonaniu kroków z zakresu rozwiązywania problemów, Twój BM08 nadal nie działa tak, jak powinien, skontaktuj się ze wsparciem Momcozy, podając szczegóły swojego zamówienia, informacje o urządzeniu, wersje aplikacji i oprogramowania układowego, zrzuty ekranu i wszelkie istotne zdjęcia lub nagrania. Przekazanie tych szczegółów pomoże zespołowi wsparcia zidentyfikować problem i wskazać odpowiedni kolejny krok.