Polityka Gwarancyjna
Zrozumienie Gwarancji z Momcozy: Nie Martw się o Swoje Produkty
1. Kto jest objęty ubezpieczeniem?
Ograniczona gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę produktów objętych gwarancją. W przypadku przekazania lub podarowania produktów innym osobom, gwarancja nie obejmuje kolejnych właścicieli, cesjonariuszy lub beneficjentów.
2. Co jest objęte ubezpieczeniem?
Oferujemy roczną gwarancję (2 lata w przypadku krajów europejskich) na większość produktów z bateriami, w tym laktatory do noszenia, masażery, nianie elektroniczne i podgrzewacze. Gwarancja ta obejmuje normalne zużycie związane z prawidłowym użytkowaniem, jak opisano w naszych instrukcjach.
Uwaga: gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez:
- Niewłaściwe użycie, nadużycie, nieostrożne obchodzenie się lub zaniedbanie.
- Nieautoryzowany demontaż, naprawa lub modyfikacja.
- Uszkodzenia płynne, w tym przedostanie się wody lub mleka do silnika.
- Uszkodzenia akcesoriów (ochroną objęte są tylko części silnika).
3. Jak długa jest gwarancja?
Okres gwarancji zależy od lokalizacji użytkownika:
- 1 rok: Dotyczy wszystkich krajów z wyjątkiem krajów europejskich.
- 2 lata: Dotyczy krajów europejskich.
4. Ważne przypomnienia!
Rozumiemy, że czasami rzeczy nie idą zgodnie z planem i to jest w porządku! Momcozy dba o Twoją satysfakcję, a nasza polityka gwarancyjna ma na celu zapewnienie spokoju ducha i łatwego wsparcia. Omówmy to krok po kroku:
1. Dowód to potęga: Zachowaj oryginalny dowód zakupu Momcozy.com. To klucz do roszczeń gwarancyjnych!
2. Zdjęcia opowiadają historię: Jeśli Twój produkt potrzebuje pomocy, dowód jest kluczowy. Prześlij nam zdjęcia lub filmy pokazujące zużycie lub jakiekolwiek problemy. Pomoże nam to ocenić, czy produkt podlega gwarancji.
3. Wyjaśnienie zwrotów i wymiany: Oto podział:
- Zwroty: Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Jednak po upływie 30 dni zwroty nie są już dostępne.
- Wymiana: Jeśli produkt ma wadę jakościową, którą zweryfikujemy, możesz poprosić o wymianę w ciągu 60 dni od jego otrzymania.
- Gwarancja: Na wady produkcyjne przysługuje roczna gwarancja (z wyjątkiem krajów europejskich, gdzie wynosi ona 2 lata). Okres ten rozpoczyna się od daty złożenia zamówienia, a nie od daty wymiany.
4. Co jest objęte gwarancją, a co nie: Nasza gwarancja obejmuje wady produkcyjne, a nie normalne zużycie, niewłaściwe użytkowanie lub nieautoryzowane modyfikacje.
5. Zaczynamy! Aby ubiegać się o gwarancję, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres support@momcozy.com z numerem zamówienia i jasnym wyjaśnieniem problemu. Nasz przyjazny zespół przeprowadzi Cię przez cały proces. Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki.
6. Wspieramy Cię: Po potwierdzeniu, że usterka jest objęta gwarancją, naprawimy lub wymienimy produkt według naszego uznania.
Jesteśmy Tutaj dla Ciebie!
Rozumiemy, że nawigacja po gwarancjach może czasami wydawać się przytłaczająca. W Momcozy dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jasne informacje i doskonałą obsługę klienta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się z nami skontaktować! Nasz zespół zawsze chętnie służy pomocą.
Dodatkowe Wskazówki:
- Sprawdź nasze FAQ, aby uzyskać więcej informacji i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
- Nasz zespół obsługi klienta zawsze chętnie służy pomocą!
Cenimy Twoje zaufanie i jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku.